创建人: 费秦茹

学党史办实事 合肥一院提出“135工作服务新模式”

 

 

  发布科室: 院办   发布时间: 2021-05-13 17:56   阅读次数: 1640 次 / 59 人

 

在深入开展党史学习教育中,合肥市第一人民医院把“我为群众办实事”实践活动作为切入点和落脚点,形成“学党史、办实事”书记、院长督办工作机制,通过落实督办工作清单,不断改善就医流程,提高患者就医感受,狠抓效能建设,提高职能部门工作效率,方便临床医护人员,将时间还给患者。
为进一步提高服务能力、服务效率,院党委书记吴冬雷提出“135工作服务新模式”,即急事当天(时)办,一般性较繁琐的事务3个工作日完成,复杂且跨部门的事务5个工作日完成。新模式要求事事有答复、事事能落实,确保每个科室和职工提出的诉求能够实行闭环管理,各部门需出台让临床满意、职工满意且切实可行的工作方案,解决临床烦心事、堵心事。
同时,一院正在拓宽门诊一站式服务中心的功能定位,以“效能提速、服务提质、工作提效”为目标,在原有的预约就诊、医保问询、便民服务等功能服务基础上,增加签字盖章、复印打印、财务报销、维修服务、清洁服务、陪检和标本运送等服务,便民的同时服务临床医护人员,让患者少跑腿、让医护人员少跑腿,将时间还给患者,进一步提高患者就医感受。
针对滨湖院区儿科门诊就诊量居高不下的状况,医院将多举措优化流程,建立一级二级候诊区,提高儿科门诊人性化服务水平,改善患儿就医感受。

 

 

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